CDD - Coordinatrice/Coordinateur Facility Management – Soft Services

👋 Vous aimez coordonner des activités variées, superviser des prestations sur le terrain et trouver des solutions concrètes au quotidien ? Rejoignez ArianeGroup et contribuez au bon fonctionnement de notre site industriel !

🌍 Votre environnement de travail

Vous intégrerez le département Facility Management (FM) d'ArianeGroup, sur notre site d'Issac, au sein d'une équipe répartie entre trois domaines : la maintenance, les travaux et les Soft Services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le pilote opérationnel des prestations. Votre rôle sera principalement orienté vers le terrain : vous assurerez la coordination et la supervision quotidienne des prestations de services généraux, en lien direct avec les différents services du site et nos prestataires externes.

Vous veillerez à la bonne réalisation des prestations, à leur adéquation avec les besoins des utilisateurs et au respect des engagements contractuels, des budgets et des exigences de sécurité, de sûreté et de qualité.

À l'interface entre les équipes internes et les prestataires, vous jouerez un rôle essentiel dans la continuité et la qualité des services proposés sur le site.

✨ Ce que ce poste peut vous apporter

- Un rôle transverse et concret : Vous interviendrez auprès de nombreux métiers et services, avec une vision globale du fonctionnement d'un site industriel.

- Des missions diversifiées : Vous combinerez supervision opérationnelle sur le terrain, suivi contractuel, coordination d'activités et résolution de problématiques concrètes.

- De l'autonomie et des responsabilités : Vous serez un interlocuteur privilégié des prestataires et des clients internes, avec une réelle capacité d'action pour améliorer les services et leur organisation.

🌐 Vos missions

Pilotage des prestations et gestion contractuelle :

- Superviser sur le terrain la bonne exécution des prestations de services généraux et veiller au respect des engagements des prestataires en matière de qualité, de coûts et de délais.

- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs internes afin de proposer des solutions adaptées aux contraintes du site.

- Participer à l'élaboration des cahiers des charges et aux processus d'appels d'offres.

- Assurer le suivi des budgets et identifier des leviers d'optimisation des prestations.

- Animer les réunions de suivi avec les prestataires et veiller à la bonne application des dispositions contractuelles.

Coordination opérationnelle et relation avec les parties prenantes :

- Coordonner et superviser les interventions des prestataires sur le terrain, en lien avec les différents services du site, notamment les équipes de production, de maintenance et de sécurité.

- Assurer le suivi et la planification des prestations en tenant compte des activités et des priorités opérationnelles.

- Faciliter les échanges entre les clients internes et les prestataires, en conciliant les besoins de chacun avec les engagements contractuels.

- Intervenir en appui du pilote opérationnel pour résoudre les problématiques rencontrées sur le terrain.

- Participer aux projets d'aménagement et de réorganisation des espaces de travail en fonction des besoins du site.

Suivi de la performance et amélioration continue :

- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et analyser la qualité des prestations réalisées.

- Participer aux évaluations des prestataires, aux audits et au suivi des plans d'amélioration.

- Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives adaptées.

- Veiller au respect des exigences réglementaires et des règles de sécurité, de sûreté et d'environnement.

- Assurer un reporting régulier et synthétique auprès du management.

🎯 Profil recherché

Formation et expérience

- Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2/3 à Bac+5

- Vous justifiez d'une première expérience significative dans des fonctions similaires, idéalement dans un environnement industriel ou multiservices.

- Une expérience dans le suivi et la supervision de prestations externalisées (propreté, entretien des espaces, services aux occupants, etc.) serait particulièrement appréciée.

💼Compétences techniques

- Connaissance du fonctionnement des services généraux et de la gestion de prestations externalisées.

- Capacité à assurer le suivi de contrats, de budgets et d'indicateurs de performance.

- Compétences en coordination d'activités, supervision de prestataires et gestion de projets.

- Maîtrise des outils bureautiques.

- Sensibilité aux enjeux de sécurité, de sûreté et d'environnement en milieu industriel.

🤝 Qualités personnelles

- Aisance relationnelle et adaptabilité : Vous savez communiquer avec des interlocuteurs variés, comprendre leurs besoins et adapter votre discours à chaque situation.

- Assertivité et diplomatie : Vous savez faire preuve de fermeté pour garantir le respect des engagements contractuels, tout en privilégiant le dialogue et la recherche de compromis.

- Organisation et gestion des priorités : Vous êtes capable de gérer plusieurs sujets simultanément, de prendre du recul et de faire face aux imprévus.

- Pragmatisme et orientation solutions : Vous avez le sens du service, appréciez les réalités du terrain et savez proposer des réponses concrètes et adaptées.

- Esprit de synthèse et discrétion : Vous savez analyser les situations, restituer les informations essentielles et faire preuve de confidentialité dans votre environnement professionnel.

📋 Informations pratiques

Contrat : CDD de 12 mois

Lieu : Site ArianeGroup d'Issac (Saint-Médard-en-Jalles, Gironde).

⚠️ Important : Ce poste nécessite une habilitation de défense délivrée par le ministère des Armées.

🚀 Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement d'un site industriel stratégique, être au cœur des activités de terrain et mettre vos compétences de coordination et de supervision au service de nos équipes ? Rejoignez-nous !

Quelques mots sur le site de : Issac

Idéalement situé dans un environnement naturel au milieu des pins et proche de la métropole Bordelaise, le site d'Issac regroupe plus de 1500 salariés travaillant sur des installations de pointe à la fois sur des activités civiles et militaires.

Dans les semaines suivant votre arrivée, vous aurez l'occasion de faire une visite du site pour découvrir la mise en œuvre de certains de nos savoir-faire ! Nous offrons également l'opportunité d'avoir une vision finale de nos projets en assistant aux lancements assurés par Arianespace directement retransmis sur le site d'Issac.

Un CSE dynamique vous propose également un complexe sportif comprenant plus de 100 activités sportives et culturelles différentes ainsi qu'un restaurant d'entreprise, avec la possibilité de manger sur une terrasse pour les beaux jours ou à l'extérieur du site sur des tables de pique-nique dédiées !

Côté transport, la société ArianeGroup étant engagée dans la démarche RSE mobilité, nous avons une plateforme interne en ligne dédiée au covoiturage, une piste cyclable à proximité du site ainsi qu'un arrêt de bus (Ligne G) à 10min à pied.

Dans le cadre des activités relatives à l’emploi proposé, vous serez amené(e) à accéder à un (ou des) site(s) relevant de la responsabilité d’ArianeGroup. A cette fin et dans le respect des articles R1332-22-1 et suivants du Code de la Défense, nous vous informons qu’une enquête administrative sera réalisée à notre demande par l’autorité administrative, afin de vérifier qu’aucun fait vous concernant n’est incompatible avec l’accès envisagé.

ArianeGroup strongly believes in diversity as a key factor to strengthen innovation and collaboration.