Lieu : Toulouse, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
Un package de rémunération attractif
Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Votre destination pour une maîtrise totale du ciel ! De la conception à l'installation, nous créons des systèmes de contrôle aérien de pointe ! Nous rendons l'accès à l'espace aérien fluide, équitable et durable.

English version below

Vos principales missions :

1. Positionner Thales en tant que leader mondial dans le domaine UTM / Intégration UAS

Contribuer à formaliser une vision claire et une stratégie par marché
Assurer et promouvoir l’attractivité et la compétitivité des produits UTM de Thales
Façonner le domaine (Thought leadership) en participant activement aux événements clés de l’industrie
Générer une croissance supérieure au marché

2. Établir les plans d’affaires afin de définir la stratégie et s’aligner avec le client et les parties prenantes internes :

Comprendre les enjeux, attentes et vision du client ainsi que la manière dont les offres Thales peuvent soutenir son business
Analyser la performance des concurrents de Thales auprès du client
Identifier et définir des initiatives stratégiques, en collaboration avec le client, pour générer une croissance au-delà du business habituel et contribuer à construire et renforcer une relation client basée sur le partenariat
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe UTM pour le support sur les plans d’action (opportunités de croissance, plan d’engagement, incontournables, contenu segment marché)

3. Orchestrer et réseauter avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes :

Orchestrer, aligner et gérer l’équipe compte (sur des sujets tels que appels d’offres, exécution de projets, portefeuille technologique, satisfaction client…) et soutenir les équipes commerciales dans toutes les actions nécessaires à la clôture des commandes
Diriger, coordonner et suivre toutes les offres, projets et programmes en cours liés aux comptes du portefeuille afin de délivrer avec succès la stratégie et les objectifs attendus, y compris les résultats commerciaux, la satisfaction client élevée et la conformité à la gouvernance
Partager le plan et faciliter l’exécution du plan d’action associé avec toutes les parties prenantes internes concernées
Informer l’équipe compte et le comité de pilotage compte des questions de satisfaction client et soutenir le développement de la mesure de cette satisfaction dans le compte

4. Agir en tant que “One face to the customer” auprès du client pour le compte de Thales :

Orchestrer les actions de l’équipe compte visant à maximiser la satisfaction client
Mettre en place des actions conjointes avec le client pour développer la confiance et la fidélité entre les deux organisations
Développer le chiffre d’affaires du Groupe à court et moyen terme en pilotant la relation client approfondie
Conduire et sécuriser les initiatives stratégiques définies dans le plan compte.

Votre profil :

Vous disposez de 5 ans d’expérience dans le secteur de l’aviation et/ou de l’industrie des UAS

Bénéficiant de plus de 10 ans d’expérience professionnelle en collaboration avec ou au sein des administrations étatiques et locales et de 5 ans d’expérience en gestion de projet ou d’équipe, démontrant une capacité à motiver les équipes et à obtenir des résultats, vous êtes capable de générer des résultats au sein d’équipes virtuelles et de représenter le groupe Thales dans son ensemble

Esprit d’entrepreneur avec un réel sens de l’initiative, de la curiosité et de l’autonomie, vous savez naturellement en tant que leader d’équipe et êtes un bon communicant.

Votre aptitude à convaincre, persuader et négocier, à la fois en interne et en externe, vous permet de gérer des relations avec l’ensemble des parties prenantes.

Vous êtes en capacité à d’assurer la responsabilité, de créer une relation client approfondie et d’instaurer la confiance

Attitude positive combinée à d’excellentes compétences interpersonnelles et motivationnelles sont des qualités que l’on vous reconnait.

Vous avez un niveau d’anglais courant

Vous êtes disposé à voyager jusqu’à 30 % de votre temps de travail – déplacements sur sites clients, autres sites Thales (y compris à l’international) et participation aux événements de l’industrie selon les besoins.

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1. Position Thales as a Global Leader the UTM / UAS Integration domain

Contributing to the formalizing clear vision and strategy per market
Ensuring and promoting Thales UTM product attractiveness and competitiveness
Shaping the domain (Thought leadership) in and out – actively participating to key industry events
Securing largest market share
Building longterm pipeline and generate growth above market

2. Build business and account plans in order to define the strategy and align with the customer and the internal stakeholders by:

Understanding the customer's stakes, expectations and vision and how Thales offers can support the customer's business
Monitoring the performance of Thales’ competitors with the customer
Identifying and Defining Strategic Initiatives, in collaboration with the customer, to generate growth beyond business as usual and contributing to build and strengthen a customer relationship based on partnership
Working closely with the UTM team for support on actions plans (growth opportunities, engagement plan, must-wins, market segment content)

3. Orchestrate and network with all internal and external stakeholders by:

Sharing general interest information on the customer (i.e. Customer strategy and structure, customer needs, budgets) and represent the Customer internally
Orchestrating, aligning and managing the account team (on subjects such as tendering, project execution, technology portfolio, customer satisfaction…) and supporting the sales teams in all actions required to close Order Intake
Direct, coordinate and monitor all on-going bids, projects and programs related to the accounts in the portfolio to successfully deliver the resulting strategy and objectives including expected business results, high customer satisfaction and compliance with governance
Sharing the Account Plan and facilitating the execution of the related action plan with all relevant internal stakeholders
Informing the account team and account steering committee of customer satisfaction issues and supporting the development of customer satisfaction measurement in the account

4. Act as “One face to the customer” on behalf of Thales by:

Orchestrating account team actions aimed at maximizing customer satisfaction
Setting actions together with the customer to develop trust and loyalty between both organizations
Developing Group Order Intake in the short and medium term by managing Customer Intimacy
Driving and securing strategic Initiatives as defined in the Account Plan.

Your profile :

5+ years of professional experience in aviation and/or UAS industry
10+ years of professional experience working with or in state and local government
5+ years of project or team leadership demonstrating an ability to motivate teams and deliver results
Capable of driving results across virtual teams and able to represent Thales Group as a whole
Entrepreneur mindset with a true sense of initiative, curiosity and autonomy
Acts naturally as a team builder and is a good communicator
Ability to convince, persuade and negotiate, both internally & externally
Stakeholder Relationship Management
Ability to ensure accountability, to create customer intimacy and to build trust
Critical thinking and Analysis capacity (ability to evaluate issue or situation to qualify the issue or situation)
Positive attitude combined with excellent interpersonal and motivational skills.

Language: fluent English

Ability to travel up to 30% - travel customer sites, other Thales sites (including international) and attend industry events as requested.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

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