Job Description
Estamos buscando un Technical Product Manager para liderar uno de los productos más desafiantes y estratégicos de Toku: Connections, el producto responsable de toda la comunicación de datos entre nuestros clientes y Toku.
Este rol implica entender a fondo cómo los clientes envían información hacia Toku y cómo Toku les devuelve datos producto de su operación en nuestro software. El gran desafío es disminuir los tiempos de integración y hacer que este proceso sea cada vez más robusto y eficiente.
Buscamos a alguien con perfil técnico, cómodo/a en el mundo de las integraciones y en conversaciones con equipos de ingeniería, y que al mismo tiempo tenga la capacidad de entender necesidades de negocio y proponer soluciones desde el producto.
Funciones
Contribuir al roadmap y estrategia de Connections, el producto que gestiona el flujo de datos entre clientes y Toku.
Trabajar de cerca con los equipos técnicos de nuestros clientes y el equipo de onboarding de Toku para optimizar los procesos de integración.
Hacer Product Discovery constantemente, identificando oportunidades a partir de los dolores de clientes y el análisis del mercado.
Definir métricas de éxito del producto y analizar datos para encontrar oportunidades.
Estar activamente mitigando impedimentos o blockers que impacten el éxito de los proyectos.
Requisitos
✔ Formación en Ingeniería Civil, idealmente en TI, Computación o afines.
✔ Entre 0 y 3 años de experiencia profesional, con al menos 1 año en Producto, o al menos 2 años como Developer con interés en transicionar a Producto.
✔ Conocimiento técnico sólido: APIs REST, entendimiento de Webhooks, autenticación (OAuth/API keys) y formatos de integración (JSON, OpenAPI). Entender arquitectura de integraciones y sentirse cómodo/a en conversaciones técnicas.
✔ Gran capacidad analítica y facilidad para analizar datos.
✔ Deseable experiencia en fintech o empresas de tecnología.
✔ Gran capacidad analítica y facilidad para trabajar con datos. Deseable manejo de SQL
✔ Habilidades de comunicación efectiva, tanto con equipos técnicos internos como con clientes.
✔ Perfil proactivo, curioso y hands-on.
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Job Details
- Department
- Product/Design
- Category
- Mechanical
- Employment Type
- Full Time
- Location
- Santiago, Chile (Hybrid)
- Posted
About Toku
Toku creates bespoke cloud communications and customer engagement solutions to reimagine customer experiences for enterprises. Recognised as one of LinkedIn’s Top Startups and ranked among Singapore and APAC’s Fastest Growing Companies by The Straits Times, The Financial Times and Statista, Toku delivers a comprehensive end-to-end solution. The company helps businesses navigate the complexities of global digital transformation and enhance their Customer Experience with mission-critical cloud communication solutions that deeply integrate with customer data and business processes. Toku combines global strategic consulting expertise, bespoke technology, in-country infrastructure, local connectivity and global reach. The business works with organisations as diverse as Singapore Airlines, foodpanda, JCDecaux, Gojek, Sony and numerous government agencies to move their communications and customer engagement to the cloud. Whether you are a cloud-based enterprise or just starting your digital transformation journey, Toku has solutions to suit your communications and customer engagement needs.
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