Responsable Support Opérationnel Projet (F/H)

Lieu : Massy, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

L’activité Systèmes terrestres et aériens basé sur le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et les systèmes radars de défense aérienne.

L’activité Systèmes terrestres et aériens basée sur le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et les systèmes radars de défense aérienne.

Intégré au secteur "Air Operations" de la Business Line Integrated Airspace-protection Systems (IAS), vous intervenez en tant que responsable support opérationnel projet afin de soutenir et garantir le bon usage des solutions proposées par Air Operations sur ces clients exports.

Vous apportez votre support aux équipes produits & projets. À ce titre, vous assurez les missions suivantes :

• Former les équipes clients à l’emploi opérationnel du produit SkyView dans le cadre des contrats signés par AO ;
• Former les collaborateurs Thales pour la connaissance du besoin opérationnel et l’emploi des matériels vendus ;
• Préparer et améliorer les supports de formation ;
• Recueillir les expériences et être à l’écoute des besoins nos clients pour augmenter leur satisfaction opérationnelle, afin de conseiller et proposer des solutions adaptées aux changements ou définir des évolutions pour rationaliser l’emploi du matériel ;
• Assurer le rôle d’ambassadeur des besoins clients, pour aider à la priorisation des améliorations produits ;
• Participer activement avec les équipes produit à la spécification des évolutions, à leur maquettage, et à la vérification opérationnelle de l‘adéquation des solutions retenues ;
• Participer activement en collaboration avec les équipes produit/soutien à la production de la documentation utilisateur.

Votre profil

Ancien personnel des forces aériennes, votre carrière est riche de l’expérience des opérations menées dans un cadre international (OTAN, Europe de la défense...). Vous démontrez d’excellentes connaissances des domaines de la surveillance et du contrôle aérien, mais également de l’organisation, des fonctionnalités et des concepts d’emploi ou d’utilisation des centres de commandement pour la préparation et l’exécution d’opérations.

Vous avez renforcé votre expertise technico-opérationnelle par un début de parcours auprès d’industriels du secteur aéronautique et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à partager, convaincre et fédérer vos interlocuteurs pour des réalisations ou améliorations primordiales à l’attractivité d’un produit ou d’un projet.

Vos qualités d’écoute, votre dynamisme, vos excellentes aptitudes relationnelles et pédagogiques vous permettent de nouer une relation de confiance avec vos clients et avec les équipes internes.

Vous parlez un anglais courant, vous aimez l’autonomie, et vous êtes disponible pour des déplacements en France et à l’international.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.