Gestionnaire de demandes client F/H

Lieu : Orléans, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Situé à proximité d'Orléans, le site est une référence dans le soutien des systèmes d'armes et radars dans le monde. Il abrite des activités d’ingénierie, de développement et d'intégration de systèmes de défense aérienne.

• Vous organisez les enlèvements des matériels hors service depuis les guichets et assurez leur envoi en réparation en respectant les modalités contractuelles et les PIV,
• Vous suivez l’avancement des réparations avec les PIV, identifiez les priorités, organisez les retours vers les stocks centraux et les réapprovisionnements, ou identifiez les matériels utilisables pour répondre aux appels de livraison en attente,
• Vous traitez les demandes de réapprovisionnement en vérifiant leur cohérence avec les appels de livraison,
• En collaboration avec les acteurs Thales, vous contribuez à l’élaboration des réponses de fond, à la formalisation des procédures et proposez des actions d’amélioration continue,
• Vous animez la vie de l’équipe CRM, notamment lors des Animations à Intervalles Courts (AIC),
• En tant qu’interlocuteur privilégié d’un PIV majeur et de son SCM, vous gérez les flux logistiques liés aux échanges standards, veillez à la cohérence entre TULEAP et le SI VASSCO, participez aux réunions de performance logistique et veillez à la régularisation des interventions sur site.

Votre profil

Votre priorité est d’assurer une gestion optimale des flux logistiques dans un environnement structuré et exigeant ?

Vous avez l’ambition de devenir un expert reconnu des outils et processus logistiques de VASSCO ?

Vous avez envie de découvrir la coordination entre systèmes d’information et acteurs logistiques pour garantir la performance des opérations ?

Vous disposez :

• Idéalement d’une implication forte dans la mise en place de la chaîne logistique VASSCO,
• D’une connaissance du monde logistique et de l’outil TULEAP,
• Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais.

Sens du service, rigueur, organisation, pragmatisme, adaptabilité, esprit de synthèse et qualité de communication sont des atouts que l’on vous reconnait ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.