ALTERNANCE - Ingénieur Assurance Qualité & Satisfaction Client- F/H

Lieu : La Ferté-Saint-Aubin, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

Au sein de l’activité Véhicules et Systèmes Tactiques, le site de La Ferté Saint Aubin est spécialisé dans la production de systèmes d’armements terrestres et aéroportés (mortiers, munitions, roquettes…), de systèmes de protection des forces et de contrôle de zone. Fort de ses 450 salariés, ingénieurs, techniciens et ouvriers spécialisés, le site de la Ferté Saint Aubin assure la recherche et développement, la production, les essais ainsi que toutes les fonctions « supports » nécessaires à la conception de systèmes performants essentiels à la réussite des missions opérationnelles. Thales a constitué, avec le groupe allemand de défense DIEHL, une Joint-Venture « JUNGHANS T2M » qui compte 165 salariés permettant aux deux entreprises d’associer leurs compétences d’électronique et de mécanique de précision et de devenir ainsi un des leaders mondiaux dans le domaine des fusées de munitions. Cette Joint-Venture est présente également sur le site de La Ferté saint Aubin.

Vous rejoindrez la Direction Qualité & Satisfaction Client, dans un contexte de diversification de nos produits et d’amélioration de notre organisation, vous contribuerez à renforcer la maturité de nos équipes, maintenir notre système qualité et garantir la satisfaction de nos clients tout en respectant les normes et réglementations du domaine.

Missions principales :

• Co-animer le système de management de la qualité : revues de processus, suivi des activités qualité.

• Déployer formations et supports de sensibilisation pour les équipes.

• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et participer aux audits internes et au traitement des non-conformités.

• Participer au suivi des plaintes et problèmes clients et à la mise en place des enquêtes de satisfaction.

Votre profil :

Vous préparez une formation d’ingénieur, universitaire dans le domaine de la Qualité, QSE, Performance ou Amélioration Continue (Bac+5) pour une durée de 2 ou 3 ans.

Compétences techniques :

• Connaissance en qualité et méthodes d’amélioration continue.

• Connaissance des normes ISO9001, EN9100 et maîtrise du Pack Office, notamment Excel.

Qualités comportementales :

• Bon esprit de synthèse et d’organisation.

• Capacité à prendre du recul pour appréhender les problématiques globalement.

• Autonomie et rigueur dans l’organisation des tâches.

Le mot de l’équipe : Notre équipe bienveillante et dynamique. Nous accompagnons ensemble les nouveaux arrivants afin de les faire grandir, de les intégrer au sein de l’entreprise et de les monter en compétence.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !