Sobre Kavak

Como el primer unicornio mexicano, con presencia en varios países y un modelo de negocio AI‑first, en Kavak estamos redefiniendo el mercado de autos usados y la experiencia de millones de usuarios en LatAm. Hemos sido una de las compañías mejor valoradas de la región y recientemente cerramos una ronda de inversión de USD $300M liderada por Andreessen Horowitz, una de las mayores inversiones que han hecho en Latinoamérica. Con este crecimiento, nos emociona sumar a más personas que nos ayuden a construir el próximo capítulo de nuestro producto, llevando al siguiente nivel nuestros esfuerzos de construir con inteligencia artificial.

Estamos construyendo con IA en nuestra operación core; desde comercio conversacional, hasta marketing generativo, hasta sistemas que extraen insights de millones de interacciones. Somos un equipo que imagina lo imposible, lo construye y vive la disrupción, la proactividad y la ambición en un contexto de hipercrecimiento.

Kavak Values

1. Deliver Impact: You prioritize what generates measurable results and raise the bar using technology and data. You have a consistent track record of delivering relevant and measurable results.

2. Engage Fast: You act on problems and opportunities. You decide on time, advance in short cycles, and adjust when necessary without compromising standards.

3. Engage with Purpose: You act with extreme ownership, taking total responsibility for results that impact your work and aligning decisions with Kavak's vision and purpose.

4. Play to Win Together: You prioritize collective results over individual success.

Sobre el Rol

Buscamos un/a Analista de Workday que sea responsable de atender tickets, resolver incidencias funcionales de primer nivel y dar soporte operativo en Workday para los módulos de HR Core, Compensation, Benefits y Time Off.

La persona ideal tendrá experiencia práctica en Workday, buen criterio para diagnosticar problemas funcionales y capacidad para dar seguimiento puntual a requerimientos operativos del día a día, escalando adecuadamente los casos más complejos.

Responsabilidades

Atender y dar seguimiento a tickets e incidencias relacionadas con Workday en un nivel básico a intermedio.

Brindar soporte funcional de primer nivel a usuarios internos en temas de HR Core, Compensation, Benefits y Time Off.

Validar, analizar y resolver errores operativos, inconsistencias de información y dudas funcionales dentro de Workday.

Escalar oportunamente incidentes complejos o de mayor impacto al líder de Arquitectura de Datos de People o a equipos especializados cuando corresponda.

Dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento, configuración menor y soporte operativo dentro de Workday.

Apoyar en pruebas funcionales, validación de cambios y monitoreo posterior a ajustes o implementaciones.

Documentar incidencias frecuentes, soluciones, guías operativas y buenas prácticas para fortalecer la base de conocimiento del área.

Asegurar trazabilidad, orden y priorización en la atención de tickets.

Colaborar con equipos de People, HR Operations, Compensations y otros stakeholders para entender necesidades y dar solución funcional.

Apoyar al líder directo en actividades operativas relacionadas con la calidad de datos y estabilidad funcional de Workday.

Requisitos

Licenciatura en Recursos Humanos, Administración, Sistemas, Ingeniería o afín.

Entre 1 y 3 años de experiencia en Workday o plataformas similares de HRIS.

Experiencia funcional en soporte a procesos de RH dentro de Workday.

Conocimiento intermedio de procesos de datos y operación de People Systems.

Inglés deseable, especialmente para lectura de documentación o soporte global.

Cualidades clave

Orientación al servicio

Resolución de problemas

Priorización

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Proactividad

Trabajo en equipo

Capacidad de escalamiento oportuno

Conocimientos deseables

Conocimiento general de estructuras organizacionales, posiciones, job profiles, worker data y eventos de negocio en Workday.

Familiaridad con seguridad básica, reportes estándar o validaciones funcionales dentro de Workday.

Experiencia en ambientes con múltiples stakeholders de People, HR Ops o HR Tech.

Exposición a proyectos de implementación, estabilización o mejora continua en sistemas de RH.

Beneficios en México

15 días de vacaciones el primer año y 20 días a partir del segundo

Prima vacacional: 25% de los salarios correspondientes a los días de vacaciones

Aguinaldo: 15 días anuales

IMSS: Cotización al 100%

Vales de despensa: $1056, pagados a través de una tarjeta Sí Vale

Seguro de gastos médicos mayores MetLife: Acceso a red de hospitales, médicos, laboratorios y farmacias; así como atención a nivel nacional y la opción de incluir a tus familiares directos con un costo preferencial. A través de la App de Happi tendrás acceso a las condiciones generales y especificas así como el certificado vigente.

Seguro de Vida

Beneficio auto Kavak: Al cumplir 12 meses en la compañía podrás obtener el 11% de descuento en la compra de un auto de nuestro inventario y/o cederlo a familiares y amigos.

Kavak Total: Garantía extendida al usar tu Beneficio Auto Kavak con un costo preferencial.

Financiamiento: Planes de pago con tasas de intereses preferenciales y sin pago de tarifa de servicio.

Friends and Family: Podrás generar un código de descuento de $5,000.00 mxn por trimestre y transferirlo a familiares o amigos.

Seguro de auto: Descuento en seguros para tu vehículo del 5% a través de nuestros aliados.

Monto: Puedes solicitar un adelanto de tu salario ya trabajado y puedes usar la cuponera gratuita de descuentos en Cinépolis, Cinemex, Soriana, Mobil, Oxxo Gas, Petro Seven, Innovasport, TDU, Flexi y Acapella.

Programas de salud: A través de la App de VRIM centralizamos check up gratuito, estudios de laboratorio con descuentos, valoración médica, consulta virtual, citas con especialistas, atención psicológica y nutricional.

Programas de bienestar: Red de gimnasios con cobertura nacional, entrenadores personales, aplicaciones de bienestar como nutrición, gestión del sueño y terapia, a través de la plataforma de Wellhub.

Red de descuentos: Contamos con diferentes partners que nos brindan gran variedad de descuentos en distintos sitios.

Happi Place: Acceso a cupones de descuento a traves de la App de Happi en distintas categorías como automotriz, bienestar, comidas, entretenimiento, hogar, y moda.

Lenovo: Descuentos especiales a través de nuestro site de alianza, meses sin intereses y envíos gratis en diferentes productos.

Bebbia: Obtendrás descuentos exclusivos en la contratación, instalación, servicio y mantenimiento de dispensadores de agua con posibilidad de extensión a familiares.

Cuéntame: A través de la plataforma obtendrás descuentos en terapia psicológica online.

People Systems Analyst

Job Description

Responsabilidades

Requisitos

Cualidades clave

Conocimientos deseables

Beneficios en México

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