# Analista de Operaciones

**Company:** [Cobre](https://zerogtalent.com/frontier-companies/cobre)
**Location:** México
**Work mode:** On-site
**Category:** Operations
**Department:** Tesored
**Listed:** 2026-11-10

[View and apply on Zero G Talent](https://zerogtalent.com/frontier-jobs/cobre/analista-de-operaciones-4489037009)

## What you'll do

- Analizar y resolver casos y aclaraciones de transacciones SPEI
- Atender clientes por WhatsApp, correo electrónico y teléfono
- Coordinar casos por Slack con otros equipos
- Registrar información de casos en los sistemas
- Detectar problemas recurrentes y escalar con propuestas de solución

## What you need

- Licenciatura en Contabilidad, Finanzas, Economía o Administración afín
- 2+ años en análisis de operaciones, aclaraciones o conciliaciones
- Excel y Google Sheets a nivel intermedio
- Buena redacción y ortografía
- Trabajo en equipo y comunicación efectiva

## Job description

**Analista de Operaciones** 

**Qué es cobre y que hacemos?**

Cobre es la plataforma líder de pagos B2B instantáneos en América Latina. Resolvemos los retos de movimiento de dinero más complejos de la región con infraestructura financiera avanzada que permite a las empresas mover su dinero de forma más rápida, segura y eficiente. Hacemos posibles los pagos empresariales instantáneos, locales o internacionales, de forma directa o vía API, todo desde una sola plataforma.

Estamos hechos para fintechs, PSPs, bancos y equipos de finanzas que exigen velocidad, control y eficiencia. Desde pagos en tiempo real hasta tesorería automatizada, convertimos procesos financieros complejos en experiencias simples.¡Estamos construyendo la infraestructura de pagos empresariales de América Latina

  

**Lo que buscamos:**

Como **Analista de Operaciones**, serás responsable de analizar y resolver transacciones SPEI que presentan alguna incidencia, como aclaraciones, pagos no acreditados o devoluciones, cumpliendo los tiempos de respuesta y las reglas de negocio establecidas. Atenderás a nuestros clientes por los principales canales de contacto y trabajarás de cerca con la Gerencia de Operaciones. Buscamos a alguien enfocado y detallista que, además de seguir los procesos documentados, proponga mejoras y escale los problemas que se repiten.

  

**Qué estarás haciendo:**

-   Analizar y resolver casos y aclaraciones de transacciones SPEI dentro de los tiempos de respuesta establecidos.
-   Atender a clientes, principalmente por WhatsApp y correo electrónico y ocasionalmente por teléfono.
-   Coordinarte por Slack con otros equipos para dar seguimiento a los casos.
-   Registrar con exactitud la información de cada caso en los sistemas.
-   Extraer y cruzar información en Excel o Google Sheets cuando el volumen de casos lo requiera.
-   Detectar problemas recurrentes, fallas o retrasos en los procesos y escalarlos con propuestas de solución.
-   Investigar los casos por otros caminos cuando el proceso documentado no sea suficiente.
-   Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos operativos.

  

**Que necesitas:**

-   Licenciatura concluida en Contabilidad, Finanzas, Economía, Administración o una carreras a fin
-   Al menos 2 años de experiencia en roles de análisis de operaciones, aclaraciones, conciliaciones o back office.
-   Excel/Google Sheets a nivel intermedio
-   Buena redacción y ortografía.
-   Plus: experiencia en atención a clientes o call center.
-   Plus: experiencia en fintech, banca o empresas de pagos.
-   Excelente trabajo en equipo y comunicación efectiva.

## Other open roles at Cobre

- [Customer Success Specialist](https://zerogtalent.com/frontier-jobs/cobre/customer-success-specialist-4463804009) — LATAM
- [Analista de Operaciones – Mercado Cambiario](https://zerogtalent.com/frontier-jobs/cobre/analista-de-operaciones-mercado-cambiario-4456569009) — Bogotá
- [Business Development](https://zerogtalent.com/frontier-jobs/cobre/business-development-4454590009) — China
- [UX/UI & Visual Communication Designer](https://zerogtalent.com/frontier-jobs/cobre/ux-ui-visual-communication-designer-4435247009) — Bogotá, Colombia
- [Business Development](https://zerogtalent.com/frontier-jobs/cobre/business-development-4425456009) — Bogotá, Colombia

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*Source: [Zero G Talent](https://zerogtalent.com), the job board for space, defense, AI, robotics and frontier-tech companies.*