Courier Operations Agent

Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Líder operativo responsable de la integridad, soporte y logística de la flota de repartidores (RT). Este rol actúa como el nexo estratégico entre la compañía, los proveedores externos y los repartidores, gestionando el ciclo de vida del RT desde su captación y contratación hasta el control financiero, la mitigación de riesgos y la optimización de la cadena de suministro de insumos (e-commerce).

As part of Rappi, you will be responsible for:

• Control de Inventarios: Supervisar el stock y la distribución de indumentaria oficial, asegurando que la flota cuente con las herramientas necesarias para la operación.
• Gestión de Incidencias E-commerce: Actuar como punto de escalamiento para resolver problemas con la plataforma de ventas, coordinando soluciones tanto con el equipo interno de tecnología como con los proveedores de última milla.
• Negociación con Proveedores: Gestionar acuerdos comerciales con proveedores de indumentaria, servicios de mensajería y emisores de documentos tributarios (boletas) para optimizar costos y tiempos de entrega.

• Captación de Talento: Ejecutar estrategias de reclutamiento y captación de nuevos repartidores directamente en terreno para garantizar el crecimiento de la flota.
• Análisis de Entorno: Identificar problemáticas externas (vía pública, zonas de riesgo) y conflictos en puntos de venta (locales/partners) que impacten la operación, transformando esta información en planes de mitigación.
• Defensoría y Atención: Brindar soporte integral a la flota a través de canales presenciales y virtuales, garantizando una resolución eficiente de sus dudas y conflictos.

• Saneamiento de Cuentas: Analizar la casuística de deuda de los RT y auditar sus estados de cuenta para asegurar una gestión financiera transparente y correcta.
• Gestión Documental: Administrar el proceso de contratación de la nueva flota, asegurando el envío y recepción de contratos de prestación de servicios bajo los estándares legales.
• Administración de Pagos: Generar órdenes de compra y gestionar la emisión de boletas de servicios a terceros de manera oportuna.

• Detección de Fraude: Implementar sistemas de monitoreo para identificar patrones de fraude masivo o individual dentro de la flota, protegiendo los ingresos y la reputación de la plataforma.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

• Negociación Estratégica: Capacidad para tratar con proveedores y alcanzar acuerdos beneficiosos.
• Análisis Crítico: Habilidad para convertir problemas complejos de "la calle" en soluciones operativas estructuradas.
• Resolución de Conflictos: Temple y empatía para la atención directa de la flota en entornos dinámicos.
• Visión 360°: Capacidad de gestionar procesos financieros, logísticos y de campo simultáneamente.

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Chile

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡